1. Concorso Dirigenti Scolastici 2018 - Quiz preselezione: Area 2 - Conduzione delle organizzazioni complesse
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Domanda 1 di 20

Domanda 1

2.105 La lettera b) del comma 1 del D.lgs. 286/1999 prevede che le pubbliche amministrazioni si dotino di strumenti adeguati a:
misurare e valutare la performance con riferimento all'amministrazione nel suo complesso, alle unità organizzative o aree di responsabilità in cui si articola e ai singoli dipendenti (controllo strategico)
verificare l'efficacia, efficienza ed economicità dell'azione amministrativa al fine di ottimizzare, anche mediante tempestivi interventi di correzione, il rapporto tra costi e risultati (controllo di gestione)
garantire un idoneo processo di gestione dell'organizzazione pubblica al fine di migliorare, anche mediante rimodulazione dei piani e dei programmi, i servizi e i prodotti resi ai cittadini (controllo di qualità)
garantire un idoneo processo di gestione del ciclo della performance al fine di migliorare, anche mediante rimodulazione dei piani e dei programmi, il rapporto fra utenti e pubblica amministrazione (controllo di soddisfazione del cliente)