6.444 Secondo la definizione fornita da David T. Kearns, il benchmarking è:
| il processo di classificazione e graduazione delle aziende di un determinato settore di mercato attraverso la misurazione della qualità dei prodotti/servizi/processi | |
| il processo continuo di misurazione dei prodotti/servizi/processi attraverso il confronto con i migliori concorrenti o le aziende riconosciute come leader nei vari settori di mercato | |
| il modello di progettazione, gestione e controllo manageriale utilizzato dalle aziende che presentano risultati negativi ad un controllo di qualità dei prodotti/servizi/processi | |
| il modello di progettazione, gestione e controllo manageriale utilizzato dalle aziende che risultano leader in un determinato settore di mercato presentando risultati eccellenti nella misurazione dei prodotti/servizi/processi |