2.18 Ne 'La progettazione dell'Organizzazione Aziendale' (1985), Henry Mintzberg definisce la standardizzazione delle capacità dei lavoratori come meccanismo di coordinamento che funziona attraverso:
| la definizione di standard di riferimento per gli output e i processi di lavoro | |
| il semplice processo della comunicazione informale | |
| una persona che assume la responsabilità del lavoro di altri, dando loro ordini e controllando le loro azioni | |
| la standardizzazione del tipo di formazione richiesto per eseguire i compiti |