A norma del d.lgs. 82/2005, le Pubbliche Amministrazioni gestiscono i procedimenti amministrativi:
| utilizzando le tecnologie dell'informazione e della comunicazione | |
| duplicando il fascicolo informatico in una forma che utilizzi le tecnologie dell'informazione e della comunicazione | |
| utilizzando preferibilmente le tecnologie dell'informazione e della comunicazione | |
| utilizzando le tecnologie dell'informazione e della comunicazione, se provviste di un sito internet istituzionale |