A norma del d.lgs. 82/2005, le Pubbliche Amministrazioni gestiscono i procedimenti amministrativi:
utilizzando le tecnologie dell'informazione e della comunicazione
utilizzando preferibilmente le tecnologie dell'informazione e della comunicazione
duplicando il fascicolo informatico in una forma che utilizzi le tecnologie dell'informazione e della comunicazione
utilizzando le tecnologie dell'informazione e della comunicazione, se provviste di un sito internet istituzionale