4.468 Come D. Goleman definisce l'Intelligenza Emotiva nel 1996?
| Capacità di coltivare e conservare amicizie, di risolvere conflitti, di analizzare situazioni sociali | |
| Capacità di riconoscere i sentimenti degli altri e di gestire positivamente le emozioni nelle relazioni sociali | |
| Capacità di riconoscere i propri sentimenti e quelli degli altri, di motivare se stessi e di gestire positivamente le emozioni, tanto interiormente quanto nelle relazioni con gli altri | |
| Capacità di decidere responsabilmente facendosi guidare dalla conoscenza dei propri stati emotivi |