2.253 Secondo Garvin (1993) l'Organizational Learning è un'organizzazione che possiede le capacità di:


	creare, migliorare e diversificare le attività attraverso una migliore conoscenza e comprensione
	capire, interpretare e valutare se, attraverso il suo processo di informazione, cambia il suo potenziale comportamento
	creare, acquisire e trasferire conoscenza e di modificare il proprio comportamento sulla base di questa nuova conoscenza
	leggere, codificare e interpretare gli avvenimenti passati all'interno delle routine per guidare il proprio comportamento